• São permitidos cães e gatos em todos os voos domésticos e internacionais operados pela GOL. O animal deve ter no mínimo seis meses de vida e, para transporte no compartimento de carga, o peso do pet mais a caixa de transporte deve estar entre 10 e 30 kg;
   
• Não é permitido o transporte de outros animais que não cães e gatos. Nestes casos, a GOLLOG, o serviço de cargas da GOL, deve ser consultada sobre a possibilidade de transporte;
   
• A GOL não transporta, no compartimento de cargas, cães e gatos de focinho curto, por conta das características de seu sistema respiratório. Confira e ateste com o médico veterinário de sua confiança se o animal não se enquadra nessa condição, garantindo o conforto e a segurança no transporte. Em caso de dúvidas sobre as raças permitidas, entre em contato com a GOL;
• A GOL se reserva o direito de recusar o embarque de animais em caixas de transporte que estejam fora dos padrões exigidos, e assim possa causar risco a saúde do animal e interferir na segurança de voo;
   
• Alguns países possuem período de restrição e/ou exigências de vacinas sazonais para o transporte de animais. Por isso, é essencial consultar o consulado e as autoridades sanitárias do país de destino antes de sua viagem;
   
• Há restrições sobre a quantidade de animais em cada voo, por isso é importante agendar o serviço com antecedência;
   
• O transporte de animal é um serviço opcional e acessório ao transporte de passageiros;
   
• Em caso de remarcação de voo por solicitação do passageiro, a transferência do animal para o novo voo não é automática. A transferência deve ser solicitada pelo passageiro, e está sujeita à disponibilidade do serviço no novo voo;
   
• Em casos de mudança de voo por motivos meteorológicos ou operacionais (alterações involuntárias), a GOL realiza a acomodação e presta assistência de acordo com a Resolução 400/ANAC, em voos com disponibilidade do serviço;
   
• Em caso de não comparecimento para embarque, cancelamento da reserva ou não utilização do serviço, o passageiro pode solicitar o reembolso do valor pago para o transporte do pet;
   
• O cancelamento do serviço está disponível pelo telefone 0800 704 0465 ou presencialmente, nos aeroportos
   
• Não há acúmulo de milhas para compra deste serviço;
   
• O serviço de transporte de pet no compartimento de bagagem despachada não é aceito em trajetos em conexão com outras companhias aéreas.
   
• O check-in nos canais digitais da GOL não é permitido para passageiros que viajam com um pet e deve ser feito com duas horas de antecedência para voos nacionais e três horas de antecedência para voos internacionais;
   
• O pet deverá estar com toda a documentação necessária dentro da validade;
   
• O serviço de pet no compartimento de carga não é aceito em voos codeshare e interline (voos com parceiras GOL).
   
• Para voos com destino ou origem em Miami, Orlando, Punta Cana, Bogotá, Aruba, Costa Rica e Cancún, com trajetos em conexão com outras cias aéreas e trajetos com duas ou mais conexões, o serviço não está disponível.

1. Material rígido
Não flexiona facilmente

2. Porta fixa na estrutura
Travas e junções resistentes

3. Qualidade do sistema de travamento e bloqueio da porta
Travas nos extremos superiores e inferiores podem contribuir para a segurança do Pet

4. Porta Metálica / Plástico resistente

5. Dimensões máximas permitidas para transporte
82cm (altura) x 114 cm (largura) x 142cm (comprimento)

6. Parte superior e inferior parafusadas
Travas e junções resistentes

7. Ventilação adequada
A abertura de ventilação não deve permitir que o Pet passe as patas ou o focinho

8. Teto deve ser sólido
Sem portas ou aberturas
 

Atenção: Para garantir a segurança do seu pet durante o voo, a caixa de transporte que não se enquadrar nas especificações mencionadas acima estão sujeitas ao não embarque.