Condições gerais do Serviço de Escala
• Para beneficiar do serviço de Escala, deve existir, pelo menos, uma escala de 20 horas entre os dois voos.
• Os passageiros que viajam de/para voos internacionais com ligação no Aeroporto de Istambul (IST) podem beneficiar do nosso serviço de stopover tanto em voos de ida como de regresso.
• Para tirar partido do serviço de alojamento de stopover em Istambul, a escala entre os dois voos não deve exceder 7 dias.
• Para utilizar o serviço de alojamento de stopover, os voos de ida e volta devem estar na mesma reserva. Não são aceites bilhetes separados para voos de ida e volta.
• Os passageiros podem usufruir deste serviço apenas uma vez para o voo de ida ou de regresso.
• Para que o benefício de stopover seja válido, o país de partida e o país de chegada devem ser os mesmos.
• O serviço de alojamento de stopover só está disponível para voos de ida e volta operados pela Turkish Airlines. Os passageiros com números de bilhete a partir de 235 podem usufruir deste serviço.
• As regras podem variar de país para país; os passageiros que beneficiam do serviço de alojamento de stopover estão sujeitos às regras do país de onde partem pela primeira vez com a Turkish Airlines.
• Os passageiros que utilizam o serviço de stopover não podem beneficiar do serviço de Touristanbul na mesma rota.
• Passageiros com idade inferior a 18 anos e que viajam sozinhos não podem beneficiar do serviço de alojamento de stopover.
Condições e duração do alojamento
• Os passageiros de Economy Class podem ficar 1 noite num hotel de 4 estrelas gratuitamente.
• Os passageiros de Business Class podem ficar 2 noites num hotel de 5 estrelas ou hotel boutique gratuitamente.
*Casos especiais:
Passageiros que viajam da Austrália, Canadá, Chile, China Continental (PVG, CAN, PEK), Taipé Chinês, Indonésia, Japão, Malásia, México, Nova Zelândia, Singapura, Coreia do Sul e EUA:
-Os passageiros de Economy Class podem ficar 2 noites num hotel de 4 estrelas gratuitamente.
-Os passageiros da Business Class podem ficar 3 noites num hotel de 5 estrelas ou hotel boutique gratuitamente. • O período de alojamento gratuito deve ser utilizado consecutivamente e não pode ser dividido em datas diferentes.
Processo de candidatura e aprovação
• Os passageiros precisam de se candidatar pelo menos 72 horas antes da partida do voo do qual desejam beneficiar do serviço.
• Os passageiros que pretendam utilizar o serviço de alojamento de stopover devem candidatar-se após a conclusão do processo de emissão de bilhetes.
• O passageiro é obrigado a cumprir todos os critérios desde o momento em que o bilhete é emitido pela primeira vez.
Visto, transporte e custos adicionais
• O passageiro assume a responsabilidade pela obtenção de todos os documentos necessários para a entrada e saída da Türkiye. Pode aceder à página do e-visa antes da sua viagem.
• As taxas de visto, despesas de viagem locais e despesas de viagem entre o aeroporto e o hotel são da responsabilidade do passageiro.
Utilização e alterações do voucher de hotel
• Os passageiros que não possuam um voucher de hotel não podem beneficiar do serviço de alojamento gratuito.
• O voucher de hotel e o cartão de embarque devem ser apresentados na altura do check-in no hotel.
• Os vouchers de hotel são criados com o número do bilhete atual. Se o número do bilhete mudar, o passageiro precisará de solicitar um novo voucher.
• Assim que o voucher do hotel for emitido pelo sistema, não poderá ser alterado de acordo com pedidos pessoais.
• Para alojamento adicional, depois de receber o voucher do hotel, pode contactar diretamente o hotel para tirar partido dos preços especiais da Turkish Airlines.
Condições inválidas
• Os passageiros com bilhetes nas classes tarifárias N e R não podem beneficiar do serviço de alojamento de stopover.
• A Turkish Airlines reserva-se o direito de alterar os termos e condições do serviço de stopover em Istambul.
