Centralize, automatize e escale sua operação com o Ellevo Next, agora com inteligência artificial para decisões mais ágeis e processos ainda mais inteligentes.
Plataforma completa para a gestão de atendimento, tarefas, processos de negócios, utilizada por empresas que buscam controle, eficiência e visibilidade total.
O Ellevo Next é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) desenvolvida para transformar a Gestão de Serviços em empresas que buscam organização, rastreabilidade e autonomia nos atendimentos internos e externos.
Ideal para estruturas como Help Desk, Service Desk, Centros de Serviços Compartilhados (CSC), Ouvidorias, SACs, Gestão de Serviços de Manutenção, Prestação de Serviços de Mão de Obra, Gestão de Fornecedores, Gestão de Clientes e Gestão de Colaboradores, o Ellevo Next centraliza e automatiza processos, oferecendo visibilidade em tempo real e padrões de excelência para equipes de atendimento, operação, administração e relacionamento com públicos internos e externos.
A plataforma também conta com recursos avançados de automação, inteligência artificial e integração com outros sistemas por meio de API, o que permite conectar fluxos de trabalho entre diferentes ferramentas, unificar dados, ampliar a visão estratégica das operações e elevar o nível de maturidade da gestão
O CSC não é apenas uma área: é um modelo de gestão estruturado para transformar demandas operacionais em entregas de valor. Ao centralizar processos administrativos, financeiros, de RH, compras, manutenção e tecnologia, sua empresa ganha clareza, reduz custos, melhora o tempo de resposta e garante rastreabilidade em cada solicitação. O Ellevo Next é a base tecnológica para essa gestão, com automação, inteligência artificial e integração via API com outros sistemas.
O Service Desk funciona como ponto único de contato entre os colaboradores e os diversos setores da empresa. Com o Ellevo Next, é possível padronizar fluxos, controlar SLAs, automatizar atendimentos e acompanhar indicadores em tempo real, promovendo organização, visibilidade e eficiência na entrega dos serviços.
Suporte eficiente para demandas operacionais do dia a dia.
O Help Desk é responsável por solucionar rapidamente falhas técnicas ou operacionais que impactam o trabalho das equipes. Ele garante o funcionamento básico da estrutura interna da empresa.
Com o Ellevo Next, a Ouvidoria da sua empresa ganha estrutura, sigilo e imparcialidade para lidar com manifestações de clientes, colaboradores, fornecedores e cidadãos. A plataforma permite registrar, classificar, tramitar e resolver cada demanda com segurança jurídica, visibilidade e acompanhamento por SLA. Fortaleça a confiança e a transparência institucional com processos bem definidos e gestão inteligente
Atendimento estruturado com escuta ativa, rastreabilidade e sigilo. Com o Ellevo Next, seu SAC ganha fluxos padronizados, automação, controle por SLA e integração via API, promovendo transparência, compliance e excelência na experiência do cliente.
Conecte áreas com RH, TI, financeiro e Compras em, em um único sistema integrado.
Elimine tarefas manuais e reduza gargalos operacionais com fluxos automatizados.
Acompanhe tudo com dashboards, relatórios e fluxos de trabalho visuais.
Organize chamados, demandas e interações com regras e SLA definidos.
Analisamos seus processos atuais e identificamos oportunidades
de melhoria.
Configuramos os sistema de acordo com as necessidades especificas da sua empresa.
Estabelecemos métricas claras para acompanhar o sucesso da implementação
Oferecemos suporte continuo para garantir o máximo aproveitamento da plataforma.
Nossa Plataforma está sempre evoluindo com as novas funcionalidades e melhorias.
Nossos Profissionais garantem uma transição tranquila e eficiente para sua empresa.
Descubra como a Ellevo pode potencializa resultados com fluxos personalizados, decisões orientadas por dados e uma experiência de atendimento realmente eficiente.
