Pesquisa
FIA Employee Experience - FEEx
Ao longo dos últimos 40 anos, pesquisadores da Fundação Instituto de Administração (FIA) realizaram estudos sobre o comportamento humano nas organizações, sendo o Professor Dr. André Fischer, coordenador do Programa de Estudos em Gestão de Pessoas (PROGEP|FIA), o criador da primeira metodologia de gestão do clima organizacional no Brasil, aprimorada pela equipe de pesquisadores da equipe FEEx nos últimos 20 anos.
Toda a experiência adquirida pela equipe ao pesquisar milhares de empresas nestes anos, permitiu a criação de uma nova pesquisa para avaliar a experiência dos funcionários em seu ambiente de trabalho, na relação com seus chefes e colegas, no contato com as políticas e práticas de recursos humanos e sua visão sobre a condução da empresa pelo CEO.
Nasce assim a FIA Employee Experience – FEEx – iniciativa que visa reconhecer as empresas que mais investem nos ambientes de trabalho para que sejam, ao mesmo tempo, saudáveis, agradáveis e produtivos, através de uma ótima experiência de seus funcionários.
As inscrições para o ciclo 2024 estarão abertas em novembro! Clique no link aqui.
Aproveite para conhecer as empresas premiadas na edição 2023 aqui
O que é
Employee Experience?
O Employee Experience – ou experiência do funcionário, em português – é um conceito derivado do Customer Experience, utilizado para avaliar a jornada do cliente e a sua satisfação ao adquirir e utilizar um produto ou serviço.
A empresa que investe em Employee Experience proporciona a todos os funcionários um ambiente de elevada satisfação na sua relação com os diferentes elementos do seu dia a dia de trabalho, seja a cultura da organização, a relação com seu chefe, os serviços oferecidos pela área de RH, a convivência com colegas de trabalho, entre outros.
Para avaliar a experiência proporcionada aos funcionários, a pesquisa FEEx irá medir, por meio de indicadores específicos e exclusivos, a satisfação dos funcionários com o ambiente de trabalho, com seus gestores e com a atuação do CEO, além de avaliar os serviços oferecidos a eles pela área de gestão de pessoas por meio de suas práticas de RH.
Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar
A FEEx vai definir o Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar. As empresas premiadas serão aquelas que alcançarem os melhores índices: de clima organizacional e práticas de gestão de pessoas, e as novidades: o índice de Conexão, o índice de Liderança e o índice CEO, que avaliarão respectivamente o i-Match, composto por indicadores da força da marca, do nível de comprometimento, alinhamento e entrega dos funcionários; o i-LID, composto por indicadores de coerência, estilo e feedback da liderança; e o i-CEO, que leva em conta a popularidade, confiança e a qualidade da gestão do CEO. O prêmio dará destaque também às organizações conforme seu porte, setor e tema em que a empresa tiver o melhor desempenho.
Parceiro de Mídia
A FIA estabelece parcerias com empresas de mídia para divulgação do Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar, iniciativa gerada pela FEEx.
Os Lugares Incríveis para Trabalhar são conhecidos por dezenas de milhões de brasileiros nas redes.
Etapas e Cronograma
Confira as diferentes etapas da pesquisa e os seus respectivos prazos no ciclo 2023:
Quem pode participar da Pesquisa
FIA Employee Experience - FEEx
Podem participar da pesquisa FEEx empresas privadas, instituições públicas, organizações sem fins lucrativos e cooperativas que tenham no mínimo 50 funcionários, com vínculos de trabalho regidos pela CLT, estagiários e associados (incluindo PJs dedicados).
Qual o custo para participar
da Pesquisa FIA Employee Experience - FEEx
A participação na pesquisa é totalmente gratuita, em todas as suas etapas. As empresas que participarem da pesquisa terão posteriormente acesso gratuito aos seus resultados, comparados às empresas de referência de seu porte. Outros detalhamentos da Plataforma ATMOSFERA FIA poderão ser adquiridos posteriormente pelas empresas, possibilitando que a FEEx seja utilizada como a principal pesquisa de clima organizacional da empresa, além de permitir outros detalhamentos relacionados aos diferentes indicadores desta pesquisa.
O que será avaliado na
Pesquisa FIA Employee Experience - FEEx
A pesquisa FEEx fará a captação de dados com todos os funcionários da empresa e com a área de gestão de pessoas. Os dados permitirão avaliar os quatro agentes internos, responsáveis pela experiência do colaborador: área de gestão de pessoas, CEO, líderes e os próprios funcionários. Para isso, foram desenvolvidos quatro índices que, juntos, formam o i-FEEx, índice FIA Employee Experience, que definirá as empresas que serão reconhecidas como referências:
Outros aspectos avaliados
Além destes indicadores, a pesquisa FEEx avalia também outros aspectos, como a cultura da organização, o perfil de saúde física, mental e financeira dos funcionários, críticas e sugestões dos funcionários captadas por perguntas abertas e os principais fatores de atração e retenção da organização.
As empresas que desejarem, poderão adquirir detalhamentos para cada uma destas análises.
Acesso aos questionários
A pesquisa FEEx é 100% eletrônica.
O acesso dos funcionários ao questionário será por meio de identificador único definido e fornecido pela empresa participante (exemplos: CPF, matrícula, e-mail) e de seu ano de nascimento*. A partir daí, o sistema irá gerar uma senha de acesso, que poderá ser mandada pelo respondente para o seu próprio e-mail, caso queira informá-lo, para que seja possível guardar esta senha para concluir sua resposta em outro momento ou outro dispositivo.
Todos os funcionários da empresa serão convidados a participar.
Para responder ao questionário do RH, o responsável pela pesquisa fará seu acesso à Plataforma ATMOSFERA, que também faz a coleta dos dados, ingressando por meio de login e senha gerados no momento da inscrição. Esta mesma plataforma será utilizada posteriormente para acessar os resultados da empresa na pesquisa.
*Os dados do funcionário fornecidos pela empresa não serão salvos nem estarão à disposição da FIA após a coleta, característica esta que coloca a FEEx em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018.
Personalização da Pesquisa
Apesar de apoiar-se em uma metodologia única a todas as empresas, o que possibilitará a comparação entre elas e produzirá uma referência comum de indicadores, a pesquisa FEEx permite que a empresa participante personalize três blocos da pesquisa. São eles:
Requisitos de pré-classificação
A partir dos dados coletados pelo questionário dos funcionários e do RH, será apurado o i-FEEx preliminar para classificar as empresas para uma segunda etapa, em que serão submetidas a uma auditoria para verificará suas práticas de gestão.
Para ser pré-classificada, a empresa participante precisa atender aos requisitos:
- Alcançar um i-GP mínimo de 25 pontos
- Completar o questionário de práticas de gestão
- Obter um i-CO mínimo de 70 pontos
- Atingir a amostra mínima esperada para o porte da empresa em quantidade de funcionários
Além dos pré-requisitos a empresa deverá atingir uma nota mínima estabelecida para cada grupo de empresas nos três portes da premiação.
Amostra mínima
| Quantidade de Funcionários | Amostra Mínima |
| Até 100 funcionários | 75% dos funcionários |
| De 101 a 200 funcionários | 70% dos funcionários |
| De 201 a 300 funcionários | 65% dos funcionários |
| De 301 a 500 funcionários | 60% dos funcionários |
| De 501 a 1.000 funcionários | 50% dos funcionários |
| De 1.001 a 2.000 funcionários | 45% dos funcionários |
| De 2.001 a 5.000 funcionários | 35% dos funcionários |
| De 5.001 a 7.500 funcionários | 25% dos funcionários |
| De 7.501 a 10.000 funcionários | 20% dos funcionários |
| De 10.001 a 20.000 funcionários | 15% dos funcionários |
| A partir de 20.001 funcionários | 10% dos funcionários |
As empresas que atenderem a estes pré-requisitos serão ordenadas a partir de seu i-FEEx e as empresas com os maiores índices serão selecionadas para a etapa de auditoria.
Etapa de Auditoria
Nesta etapa, um especialista em gestão de pessoas independente, contratado pela, FIA fará o agendamento da entrevista com o principal executivo de recursos humanos e o responsável pela pesquisa na empresa para que, por meio de uma videoconferência, possa verificar a existência e qualidade de um conjunto de práticas selecionadas dentre todas as informadas no questionário do i-GP.
Esta reunião terá duração de cerca de uma hora e será realizada por meio de um sistema de videoconferência provido pela FIA.
Caso sejam encontradas inconsistências entre o que foi informado pela empresa no questionário de i-GP e o que foi validado pelo especialista responsável pela auditoria, a empresa terá sua nota reduzida e poderá até ser desclassificada caso as inconsistências apresentem grande recorrência.
Empresas premiadas
Após a etapa da auditoria, a FIA fará a apuração dos resultados finais da pesquisa e irá reconhecer publicamente as empresas que oferecem as melhores experiências a seus funcionários, destacadas a partir do i-FEEx.
Segmentação das empresas
Reconhecendo que empresas de diferentes portes apresentam diferentes níveis de complexidade e disponibilidade de recursos, a premiação das empresas será segmentada em três grupos distintos. Serão eles:
- Empresas que tenham entre 50 e 300 funcionários
- Empresas que tenham entre 301 e 1500 funcionários
- Empresas que tenham mais de 1500 funcionários
Para cada porte, a FIA fará o reconhecimento das empresas com maiores índices para o i-FEEx e também das organizações que se destacarem em cada um dos quatro indicadores da pesquisa.
Certificação FIA
de Clima Organizacional
Além de reconhecer as empresas que oferecem as melhores experiências aos funcionários, a FEEx irá conceder, gratuitamente às empresas que apresentarem resultados de referência em clima organizacional, a Certificação FIA de Clima Organizacional. Para isso, a empresa deve atender aos seguintes requisitos:
- Alcançar i-CO superior a 75 pontos
- Atingir a amostra mínima da pesquisa
Esta certificação não terá custo para as empresas e será válida por um ano.
Quem faz a FEEx
Coordenação da Pesquisa
A pesquisa coordenada institucionalmente pelos Professores Dr. André Fischer e Dr. Joel Dutra, ambos coordenadores do PROGEP-MBA/RH da FIA Business School e docentes da FEA-USP.
Equipe FEEx
São responsáveis pela FEEx profissionais de uma equipe com amplo conhecimento em iniciativas desta natureza, tendo pesquisado mais de 1.500 empresas e somado mais de 3.000 análises, composta por Alessandro Davi Freitas, Camila Bermejo e Naiara Oliveira, liderados pelos pesquisadores Daniel Mello, Filipe Fonoff e Lina Nakata.
A Plataforma ATMOSFERA FIA
Todos os dados captados pela pesquisa serão processados pela FIA e serão disponibilizados para as empresas por meio da Plataforma ATMOSFERA FIA. Neste sistema, a FIA proverá o acesso a dados gratuitos além dos serviços adquiridos pelas empresas participantes, conforme a necessidade apresentada.
As empresas que responderem ao questionário do i-GP e atingirem a amostra mínima de funcionários para o i-CO, terão acesso gratuito a:
Sistema de Gestão do Clima Organizacional|Plano Básico
Neste plano é possível conhecer os resultados de clima organizacional de sua empresa, aberto por todas as assertivas e temas. Com este acesso será possível comparar os resultados com as empresas de referência do mesmo porte, aplicar o método de marcação de indicadores e realizar a exportação dos dados em Excel.
Sistema de Planejamento Estratégico de RH|Plano Básico
Por meio do plano básico, sua empresa poderá acessar sua nota do i-GP e comparar os resultados de clima organizacional com sua estrutura de gestão de pessoas. O acesso permite ainda conhecer os resultados gerais de sua empresa para o i-CEO e para o i-LID e os dados de satisfação dos funcionários com os serviços de RH.
Ambos os sistemas apresentam planos com acessos mais avançados, disponíveis para aquisição de sua empresa, permitindo a comparação dos resultados com outras segmentações como setor, porte, tipo de organização, entre outros. Os planos mais avançados trazem também a abertura dos resultados de clima organizacional por diversas variáveis de perfil, conforme demanda da empresa. Todos os acessos incluem a análise e o suporte de um especialista sênior da FIA.
Para mais informações sobre os modelos e planos disponíveis na plataforma ATMOSFERA, clique aqui: https://feex.fia.com.br
Outros usos para os dados coletados
pela Pesquisa FEEx
Além do reconhecimento das empresas de destaque e do uso das informações para fins gerenciais, os dados coletados pela FEEx produzirão conteúdo jornalístico e serão colocados à disposição de acadêmicos para produção de conhecimento científico, protegendo-se sempre a identidade das pessoas e empresas participantes da pesquisa, por meio de agrupamentos e anonimização das informações.
Os dados serão utilizados também como base para a montagem dos módulos que compõem a plataforma ATMOSFERA, mas nenhuma empresa ou resposta de funcionário serão identificadas individualmente em todo o sistema.
FAQ
Não será cobrado nenhum valor para participar da FEEx. Sua empresa precisará colocar ao menos um responsável para organizar toda a informação e responder ao questionário de práticas.
Acesse o link https://feex.fia.com.br/inscricao. Se desejar entre em contato com o time responsável pela pesquisa (feex@fia.com.br | 11 2659-7035)
Sim, a FIA colocará à disposição uma equipe experiente e em quantidade suficiente para a participação de milhares empresas na FEEx.
A FIA colocará à disposição gratuitamente uma equipe preparada que ajudará sua empresa em todas as etapas do processo. Entre em contato com o nosso time. E-mail: atmosfera@fia.com.br Telefones: 11 2659-7035 / 11 2659-7034
Sim, haverá eventos de lançamento que serão divulgados em breve. A Equipe da FIA está disponível para realizar uma reunião exclusiva para a sua empresa ou para o seu grupo de RH a qualquer momento.
Sim, a FEEx conta com um parceiro de mídia
Haverá divulgação das empresas premiadas por meio do parceiro de mídia e pelos canais digitais da FIA.
Sim, será feito um evento de premiação. A realização do evento presencial será definida nos próximos meses e divulgaremos em nossas redes.
O acesso dos funcionários será feito de forma 100% eletrônica, por meio de um identificador único definido pela empresa (exemplo CPF, matrícula, e-mail) e ano de nascimento, informações estas que serão cadastradas pela empresa do funcionário. Nenhum funcionário será identificado. O procedimento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
A verificação das práticas será feita de duas maneiras. (i) A descrição das práticas será verificada por um especialista da FIA que fará a leitura dos pontos de verificação e apontará o atendimento da redação feita sobre a prática. (ii) A existência da prática sinalizada pela empresa participante será verificada por meio de uma auditoria externa que conduzirá uma entrevista com até dois profissionais destacados pela empresa para detalhar a prática e comprovar a sua existência.
Os funcionários respondentes poderão fazer denúncias sobre fraudes no processo de pesquisa diretamente no questionário do funcionário. Há no questionário um campo para que a denúncia seja relatada. Os funcionários também podem entrar em contato por telefone e/ou email.
A metodologia de análise de práticas de gestão de pessoas da FIA aprimorada ao longo dos últimos 15 anos será utilizada na FEEx. Haverá no entanto melhorias e modernizações como sempre feitas pela FIA. Serão 9 temas e um tema de sondagem.
Será utilizada a metodologia de clima da FIA, aplicada há mais de 30 anos em pesquisas públicas e projetos. Haverá pequenas modernizações, mas que não afetarão o comparativo com dados coletados anteriormente.
Sim, as notas, tanto de práticas, quanto de clima, geradas pela FEEx poderão ser comparadas com os resultados de pesquisas públicas realizadas pela FIA ou projetos de consultoria.
Como em toda pesquisa de participação pública feita pela FIA, haverá a divulgação dos resultados gratuitos de clima organizacional e práticas de gestão que poderão ser acessados pela empresa no Plano Básico da Plataforma ATMOSFERA. Estarão disponíveis também planos pagos. Entre em contato com nosso time e conheça os planos disponíveis e seus valores.
Sim, sua empresa poderá adquirir informações detalhadas de Clima Organizacional, Práticas de Gestão (Planejamento Estratégico de RH), Gestão de Talentos e Avaliação do Presidente. Entre em contato com o nosso time e encontre o plano certo para a sua empresa.
Os resultados de clima organizacional, gestão de talentos e avaliação do presidente estarão disponíveis em até duas semanas após a aplicação do questionário aos funcionários (dependendo da empresa finalizar a coleta) e o planejamento estratégico de RH estará disponível após o encerramento da pesquisa.
Sim, a equipe da FIA fará uma apresentação gratuita dos resultados para as empresas que se interessarem. Para as empresas que adquirirem os detalhamentos, os especialistas da FIA farão também uma apresentação detalhada sobre os principais achados e pontos de melhoria, que poderá ser presencial ou à distância.
Sim, a participação na FEEx permitirá que a coleta de dados e a extração de relatórios seja feita de forma personalizada por meio de cadastro de assertivas específicas, organograma de áreas e cargos específicos da sua empresa. Os resultados personalizados poderão ser acessados apenas por meio de serviços pagos. Entre em contato com o nosso time e encontre o plano de acesso que melhor atenda à sua empresa.
Pode se inscrever na pesquisa FEEx qualquer empresa ou unidade de negócio que tenham uma estrutura de gestão exclusiva, bem como uma razão social, nome fantasia e logotipo próprio que permitam a identificação exata da unidade administrativa que está sendo representada
As empresas inscritas têm acesso ao questionário dentro da plataforma ATMOSFERA. Estão disponíveis tanto o questionário de práticas (i-GP) quanto o questionário dos funcionários (demais índices).
Para as empresas que ainda não se inscreveram, por favor, entrem em contato conosco para conhecer mais dos questionários pelo e-mail feex@fia.com.br ou pelos telefones 11 2659-7035.
Informações sobre os índices da pesquisa FEEx podem ser encontradas nesta página, na aba ‘O que será avaliado?’. Para mais informações sobre os índices e temas avaliados, confira as informações disponíveis no Laudo Técnico da FEEx. (Em breve link para baixar o laudo técnico)
A premiação das empresas será realizada em três faixas de porte diferentes. Serão elas: empresas com até 300 funcionários; empresas que tenham entre 301 e 1.500 funcionários; e empresas com mais de 1.500 funcionários. Não haverá um campeão geral entre todas as empresas.
A coleta de dados com os funcionários poderá ser realizada durante todo o período da pesquisa – entre novembro e junho. Entretanto, é recomendado que a empresa estabeleça um cronograma próprio para a sua pesquisa de clima, variando entre duas a três semanas de duração.
A FIA disponibilizará o questionário de práticas para o i-GP em formatos PDF e Excel para as empresas que desejarem. Para solicitar o acesso, entre em contato pelo e-mail feex@fia.com.br ou pelos telefones 11 2659-7035.
Sim, os dados pessoais dos funcionários (identificador único escolhido pela empresa e ano de nascimento) são utilizados somente para gerar a senha aleatória de acesso e garantir que cada pessoa responda apenas uma vez. Estes dados serão descartados pelo sistema logo após a etapa de coleta, não entrando nas bases de respostas.
