Eberson Terra
Autor dos livros MANUAL ANTICHEFE, Sabático e Carreiras Exponenciais | CTO da ABRAPA | Co-organizer TEDxCarandá | LinkedIn Top Voice
São Paulo, São Paulo, Brazil
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About
Executivo com 20 anos de experiência nas áreas de educação, tecnologia, processos e gestão de projetos. Iniciou a carreira como gerente e desenvolvedor de projetos na Secretaria de Gestão Pública do Mato Grosso do Sul (MS), onde conquistou o Prêmio Excelência em Governo Eletrônico (e-Gov 2005) com os cases de Pregão Eletrônico e Pregão Presencial.
Ingressou na área de gestão acadêmica para implantar o Escritório de Projetos (PMO), em 2006, na IUNI Educacional, que foi adquirida posteriormente pelo Grupo Kroton. Em 2009, já na Kroton, implantou o CSC de Alunos, onde atuou como o diretor da área até fevereiro de 2018, liderando mais de 2.500 colaboradores.
Sob sua gestão, este CSC conquistou o Prêmio Nacional de Gestão Educacional (PNGE) por dois anos seguidos (2016 e 2017); o Prêmio Época Reclame Aqui, como Equipe Campeã de Atendimento em 2016, com a marca Anhanguera Educacional; e o Prêmio Destaque de Gestão de Pessoas, da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD).
Ainda colocou uma de suas marcas como a primeira do Brasil a conquistar o selo RA1000 do Reclame Aqui no ramo educacional e também pioneira a aderir o chatbot para atendimento aos alunos, em 2012. Idealizador do projeto de automação da Kroton (os K-bots), através de Robotic Process Automation.
Foi CEO da A2S Technology for Education, uma edtech formada no Grupo Ânima Educação S/A e que oferecia produtos e serviços para o Ensino Superior.
Autor dos livros Carreiras Exponenciais e Sabático, lançados pela editora Alta Books e mais recente de Manual Antichefe pela Editora Buzz. Um dos 15 Top Voices oficiais do LinkedIn de 2018 com mais de 100 artigos publicados na plataforma.
Idealizador, coordenador e professor do curso de Pós-graduação em Gestão de Processos e Qualidade de Software na UNIC - Universidade de Cuiabá de 2008 a 2013. Professor convidado de instituições como ESPM, UFSCAR e IEG.
Colunista semanal da Rádio CBN de Campo Grande/MS, com a coluna CBN Carreiras entre 2022 e 2025.
Atualmente é CTO (Chief Technology Officer) da ABRAPA e também se dedica à literatura fantástica, participando como contista em diversas antologias publicadas, além de ter seu primeiro romance policial “O nome dela é Luana” da Flyve Editora, vencedor do Prêmio Rubem Fonseca da ABERST em 2024.
Services
Articles by Eberson
Activity
Experience
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Grupo Editorial Alta Books
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Colunista
CBN Campo Grande
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Kroton
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Coordenador e Professor da Especialização em Gestão de Processos e Qualidade de Software
Universidade de Cuiabá
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Education
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Anhanguera Educacional
Pedagogia Teacher Education and Professional Development, Specific Levels and Methods
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Licenses & Certifications
Skills
Publications
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8 Líderes que todo mundo deve seguir no LinkedIn
Escola Conquer
Para esta lista dos 8 líderes que todo mundo deve seguir no LinkedIn, selecionamos profissionais que estão produzindo e compartilhando conteúdo original na rede sobre alguns dos temas mais relevantes no mundo corporativo moderno
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Kroton adota chatbot da Plusoft
Site Baguete
Matéria sobre a implantação da nossa chatbot Julia, no atendimento da Kroton Educacional S/A
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Case DGA o CSC da Kroton Educacional
XMagazine / Excellence & Co
Nesta Edição da XMagazine vamos conhecer o CASE da maior empresa de educação do Brasil: o Grupo Kroton vai demonstrar como a utilização da tecnologia tem auxiliado o CSC numa melhor gestão e eficiência de suas operações.
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Video de apresentação dos +8 Cases de 2017 para o Prêmio Destaque
ABTD - Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento
Video de apresentação dos +8 Cases de 2017 para o Prêmio Destaque, a Kroton apresentou o game Atenda & Vença
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Kroton implementa CSC com TOTVS
Portal ERP
Matéria com entrevista sobre a implantação e os projetos de consultoria da TOTVS Consulting que ajudaram a Kroton na montagem e melhoria de seus CSCs
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Menos consumo, mais reclamações
Revista Época
Matéria da revista física com resumo online, onde tivemos o privilégio de conceder uma entrevista sobre o prêmio ReclameAqui em que ganhamos na principal categoria da noite: Equipe Campeã!
Honors & Awards
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3o Maior Influenciador do LinkedIn Brasil 2023
Favikon
Entre os Top 200 influenciadores do LinkedIn Brasil 2023 fui agraciado como o terceiro perfil mais relevante pela classificação feita pela IA da Favikon
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Top 20+ Prêmio iBest 2023 em seleção popular
iBest
Um dos 20 melhores perfis de Influenciador de RH para se seguir em 2023
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LinkedIn Top Voice 2018
LinkedIn Brasil
Um dos 15 nomes a se acompanhar pelo LinkedIn
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Prêmio Destaque em Gestão de Pessoas
ABTD - Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento
O Game “Atenda e Vença”, treinamento desenvolvido pela Diretoria de Gestão de Alunos (DGA), recebeu na última quinta-feira, dia 03/08/2017, o Prêmio Destaque Gestão de Pessoas durante o Fórum de Líderes promovido pela ABTD, Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento.
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Trofeu Parceiros do CIEE/PR
CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola
Prêmio intitulado Parceiros do CIEE/PR, homenageando o vínculo criado entre as instituições, dado principalmente pela construção e utilização do nosso módulo gerenciador de estágios curriculares e remunerados de alunos aplicado atualmente na marca UNOPAR
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+8 Case em Treinamento e Desenvolvimento - Prêmio Destaque
ABTD - Associação Brasileira de Trienamento e Desenvolvimento
O nosso case de gamificação chamado Atenda & Vença, dirigido aos nossos mais de 10.000 colaboradores de atendimento ao aluno foi agraciado como um dos 8 melhores cases de treinamento e desenvolvimento do país de 2017, concedido pela ABTD
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PNGE - Prêmio Nacional de Gestão Educacional 2016 - Prata
GEDUC 15 Anos
A Diretoria de Gestão de Alunos (DGA) da Kroton ganhou mais um reconhecimento na área da Educação. Pelo segundo ano consecutivo, ela recebeu o Prêmio Nacional de Gestão Educacional (PNGE), desta vez na categoria “Gestão Administrativa e de Comunicação”.
O prêmio foi entregue no dia 29 de março, durante o GEduc, congresso nacional mais renomado do setor, com a apresentação do game Atenda e Vença – um projeto inédito, baseado na tecnologia de gamification, cujo objetivo é capacitar os…A Diretoria de Gestão de Alunos (DGA) da Kroton ganhou mais um reconhecimento na área da Educação. Pelo segundo ano consecutivo, ela recebeu o Prêmio Nacional de Gestão Educacional (PNGE), desta vez na categoria “Gestão Administrativa e de Comunicação”.
O prêmio foi entregue no dia 29 de março, durante o GEduc, congresso nacional mais renomado do setor, com a apresentação do game Atenda e Vença – um projeto inédito, baseado na tecnologia de gamification, cujo objetivo é capacitar os colaboradores de forma lúdica e inovadora, aumentando a produtividade e o nível de aprendizado. -
Prêmio Época ReclameAqui - Equipe Campeã de Atendimento 2016
Prêmio Época ReclameAqui
Na noite de 07/11, nosso time de atendimento de Redes Sociais e ReclameAqui foi agraciado com o prêmio de destaque como a Equipe Campeã de Atendimento 2016, durante a cerimônia do Prêmio Época ReclameAqui.
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PNGE - Prêmio Nacional de Gestão Educacional 2016 - 1º lugar
GEduc 2016 - HUMUS
A Diretoria do CSC de Gestão de Alunos da Kroton foi agraciada com o 1º Lugar na categoria Gestão Administrativa no Prêmio Nacional de Gestão Educacional 2016, maior e mais importante prêmio nacional no ramo educacional.
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5º Prêmio de Excelência em Shared Services - 2º Lugar
Shared Services & Outsourcing Week 2014
A Diretoria do CSC de Gestão de Alunos da Kroton foi agraciada com o 2º Lugar na categoria Best New, dentre vários Centros de Serviços Compartilhados do Brasil
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Prêmio Excelência e-Gov 2005
Governo Federal
Participei como gerente de projetos e desenvolvedor dos projetos: Pregão Eletrônico e Pregão Presencial da Secretaria de Gestão Pública do Estado de Mato Grosso do Sul conquistando o prêmio nacional: Prêmio Excelência em Governo Eletrônico (e-Gov 2005).
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English
Full professional proficiency
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Português
Native or bilingual proficiency
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