"Como cancelar meus ingressos?"

De acordo com nossos Termos de Serviço e com o CDC, a solicitação de cancelamento pode ser feitaem até 7 dias corridos após a compra,desde que seja antes de 48 horas do evento ou em caso de eventoscom entrega de abadá ou entrega de kit, 48h antes do início da entrega.

Para cancelar seus ingressos, entre em contato com o time da ALPHA TICKETS pelo e-mail sac@alphatickets.com.br .

'Quem tem direito à meia-entrada?'

À meia-entrada é válida para:

-Estudantes do ensino fundamental, médio ou superior.
-Professores da rede pública municipal, estadual ou federal.
-Idosos (maior de 60 anos).
-Jovens de baixa renda.
-Pessoas com deficiência.
-Crianças de 3 até 12 anos.

-Estudantes de cursinho pré-vestibular não possuem o benefício.
-É obrigatória a apresentação no estabelecimento, quando do acesso ao evento, da documentação que comprove o direito ao benefício de acordo com a legislação em vigor.

Saiba mais sobre a política de meia entrada:
https://www.alphatickets.com.br/Meia_Entrada.aspx

"Menor de idade precisa entrar acompanhado?” “Meu filho(a) pode entrar sozinho(a)?"
A censura dos eventos é definida pela legislação vigente em cada município. A entrada de menores de idade, quando permitida, é feita somente acompanhados dos pais ou responsáveis legais (que possuam a guarda do menor) e fora de possíveis áreas de open bar.

"Posso trocar meu ingresso?"
Infelizmente não é possível realizar a troca de ingressos. Nesse caso, você precisa cancelar seu ingresso (caso se enquadre nos termos de cancelamento) e comprar o ingresso novamente.

De acordo com nossos Termos de Serviço e com o CDC, a solicitação de cancelamento pode ser feita em até 7 dias corridos após a compra, desde que seja antes de 48 horas do evento.

"Quais as bebidas disponíveis no setor que tem Open Bar?"
As bebidas são definidas pela produtora do evento. A ALPHA TICKETS é uma empresa de vendas (e somente vendas) de ingressos. A produção e organização dos eventos não são de nossa responsabilidade. Os eventos são produzidos por diferentes produtoras do Brasil todo.

“Que horas começa o show?”
O horário de início do show é de acordo com a definição da produtora do evento. Não temos tal informação. A ALPHA TICKETS é uma empresa de vendas (e somente vendas) de ingressos. A produção e organização dos eventos não são de nossa responsabilidade. Os eventos são produzidos por diferentes produtoras do Brasil todo.

“Está dando erro no meu pagamento. Cartão recusado. O que eu faço?”

Provavelmente, sua compra foi cancelada pela operadorade cartão ou pela PagSeguro. É necessário entrar em contato com eles diretamentepara verificar o motivo do cancelamento.

"Como faço para imprimir meus ingressos? Vocês não podem enviar por e-mail?"
Após a aprovação da compra, os ingressos ficam disponíveis para impressão no site. Para imprimir:

1) Acesse http://www.alphatickets.com.br/ (sem estar logado com o facebook).
2) Clique no botão "LOGIN" no canto superior direito.
3) Entre com seu nome de usuário e senha.
4) Clique em "Meus Pedidos".
5) Clique em "Imprimir ingresso".

Lembrando que, por medidas de segurança, a ALPHA TICKETS não faz envio de ingressos por correio ou qualquer outro meio físico, nem por e-mail. Os ingressos sempre ficam disponíveis em sua conta no site.